Visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzatunk értelmében az áru kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést. A visszaküldés feltétele, hogy az áru ugyanolyan állapotban legyen, ahogyan megkapta: viseletlen, használatlan, címkékkel ellátva és eredeti csomagolásában. A visszaküldés megindításához vegye fel velünk a kapcsolatot a csblackseaa@gmail.com e-mail-címen. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldött csomagokat a következő címre kell elküldeni: [A VISSZAKÜLDÉSI CÍM BEILLESZTENDŐ]. Ha visszaküldését elfogadjuk, visszaküldési feladólevelet és útmutatót küldünk Önnek arról, hogyan és hová kell elküldenie a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött árukat nem fogadjuk el. Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén bármikor elérhet minket a csblackseaa@gmail.com e-mail-címen.
Sérülések és problémák
Kérjük, a rendelés kézhezvétele után azonnal vizsgálja meg azt, és haladéktalanul értesítsen minket, ha az áru hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy fel tudjuk mérni a problémát és orvosolni tudjuk azt.
Kivételek / Nem visszaküldhető termékek
Bizonyos termékek nem visszaküldhető, például romlandó áruk (pl. élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (pl. különleges rendelések vagy személyre szabott termékek) és személyes ápolási termékek (pl. szépségápolási termékek). Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat szintén nem fogadunk vissza. Ha konkrét termékével kapcsolatban kérdése vagy aggálya van, vegye fel velünk a kapcsolatot. Sajnos leárazott termékekre és ajándékkártyákra vonatkozó visszaküldési kérelmeket nem tudunk elfogadni.
Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja a kívánt terméket, ha visszaküldi a meglévő árut, és a visszaküldés elfogadása után az új terméket külön megvásárolja.
14 napos garanciális időszak az Európai Unióban
A fentiektől függetlenül, amennyiben az árut az Európai Unióba szállítják, Önnek jogában áll a rendelést 14 napon belül bármilyen okból, indokolás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. Ahogyan fent is szerepel, az árunak ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogyan megkapta: viseletlen, használatlan, címkékkel ellátva és eredeti csomagolásában. A visszaküldéshez szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlás igazolására is.
Visszatérítések
A visszaküldött áru kézhezvétele és ellenőrzése után értesítjük Önt, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítési kérelmet jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén az összeget legfeljebb 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra. Felhívjuk figyelmét, hogy bankjának vagy hitelkártya-társaságának a visszatérítés feldolgozása és jóváírása további időt vehet igénybe. Ha a visszaküldés jóváhagyásától számítva több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a csblackseaa@gmail.com e-mail-címen.